Самозанятый Труфанова Ольга Юрьевна, именуемый(ая) в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на оказание коучинговых услуг на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте (далее — «Договор»).
1. Термины и определения
Оферта — данный документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://trufanovacoach.ru/publichnaya-oferta/.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящего Договора (оплата услуг).
Коуч-сессия (Сессия) — индивидуальная онлайн-встреча Исполнителя и Заказчика длительностью 50 минут, направленная на достижение целей Заказчика.
Пакет сессий — комплекс услуг, состоящий из 4 (четырех) коуч-сессий, оплачиваемый единовременным платежом, если иное не согласовано сторонами.
Групповой коучинг (Программа) — комплекс коучинговых услуг, оказываемых группе Заказчиков одновременно. Программа состоит из 8 (восьми) групповых встреч длительностью от 2 до 2,5 часов каждая, а также включает в себя информационное сопровождение в общем чате мессенджера Telegram.
Участник — Заказчик, совершивший акцепт оферты и получивший доступ к Программе группового коучинга.
2. Предмет договора 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику коучинговые услуги (в формате индивидуальных сессий или Пакетов сессий), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. Порядок акцепта и заключение договора 3.1. Настоящий Договор является договором присоединения. 3.2. Акцептом настоящей Оферты является 100% предоплата Заказчиком выбранной Услуги (одиночной сессии или Пакета сессий) на сайте Исполнителя или по предоставленным реквизитам. 3.3. С момента поступления оплаты на счет Исполнителя Договор считается заключенным.
4. Порядок и условия оказания услуг 4.1. Сессии проводятся в дистанционном формате с использованием согласованных сервисов видеосвязи (например, Zoom, Telegram, Google Meet). 4.2. График проведения сессий согласовывается сторонами индивидуально через мессенджер Telegram. 4.3. Правило опозданий: В случае опоздания Заказчика время сессии не продлевается. Если Заказчик не выходит на связь в течение 15 минут от назначенного времени, сессия считается успешно проведенной и оплачивается в размере 100%. 4.4. Правило переноса: Заказчик имеет право перенести или отменить сессию без потери стоимости не позднее чем за 24 часа до её начала. Если уведомление о переносе получено менее чем за 24 часа, сессия считается проведенной и списывается из Пакета сессий (либо не подлежит возврату, если она одиночная). 4.5. Особенности группового формата: Групповые встречи проводятся в дистанционном формате по фиксированному графику и расписанию, утвержденному Исполнителем. Сроки и время встреч публикуются в общем Telegram-чате Программы. 4.6. Правило пропусков в группе: Если Заказчик (Участник) не является на групповую встречу в назначенное время, встреча не переносится для данного Участника индивидуально, а услуга за эту встречу считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества. 4.7. Участнику, пропустившему групповую встречу, предоставляется доступ к её видеозаписи в Telegram-чате (при условии отсутствия возражений со стороны других участников группы по соображениям конфиденциальности). 4.8. Бонусная индивидуальная коуч-сессия, а также любые методические материалы, инструкции, чек-листы или записи, предоставляемые Заказчику в качестве подарка (бонуса), не имеют самостоятельной денежной стоимости. Они не подлежат обмену на денежный эквивалент, скидку или другие услуги Исполнителя. В случае неиспользования Заказчиком бонусной сессии или материалов, никакая компенсация не выплачивается. При отмене бонусной сессии Заказчиком менее чем за 24 часа или неявке на нее, сессия аннулируется и повторно не предоставляется.
5. Видеосъемка, передача и хранение записей 5.1. Во время проведения коуч-сессий Исполнитель осуществляет видео- и аудиозапись встречи. Данная запись является конфиденциальной. 5.2. Запись сессии создается исключительно в целях фиксации динамики работы и для личного использования Заказчиком (для саморефлексии). 5.3. Исполнитель обязуется направить ссылку на видеозапись или сам файл записи Заказчику в мессенджер Telegram в течение 24 часов после окончания сессии. 5.4. Срок хранения: Исполнитель обязуется хранить видеозапись сессии на своих цифровых носителях (или облачном хранилище) в течение 3 (трех) месяцев с даты проведения сессии. По истечении этого срока Исполнитель имеет право безвозвратно удалить запись.
6. Правила поведения и взаимодействия в группе 6.1. Экосистема чата и встреч: Доступ к общему Telegram-чату предоставляется Участнику на период прохождения Программы для рефлексии, выполнения домашних заданий и получения обратной связи. 6.2. В рамках групповых встреч и общего чата Участникам строго запрещается:
Проявлять неуважение, использовать ненормативную лексику, оскорблять Исполнителя или других Участников группы;
Размещать спам, ссылки на сторонние ресурсы, заниматься явной или скрытой рекламой (саморекламой) своих услуг без предварительного согласия Исполнителя;
Разглашать личную информацию, кейсы, инсайты или жизненные ситуации других Участников, ставшие известными в ходе групповой работы.
6.3. Право на исключение: В случае грубого или систематического нарушения правил поведения, срыва групповых встреч или токсичного воздействия на атмосферу группы Исполнитель имеет право в одностороннем порядке исключить Участника из Программы и удалить из общего чата. При этом Договор считается расторгнутым по вине Заказчика, а денежные средства за неиспользованную часть Программы возврату не подлежат (удерживаются в качестве штрафа за нарушение условий договора).
7. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность 7.1. Любая информация, озвученная Заказчиком в ходе сессий, является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия Заказчика. 7.2. Видеозаписи сессий не могут быть использованы Исполнителем в публичном пространстве (в качестве кейсов, отзывов или рекламы) без явного согласия Заказчика. 7.3. Заказчик не имеет права публиковать полученные от Исполнителя авторские методические материалы, техники или видеозаписи в открытом доступе или передавать их третьим лицам. 7.4. Групповая тайна: Заказчик обязуется соблюдать абсолютную конфиденциальность в отношении всего, что происходит внутри группы. Запрещено копировать, пересылать третьим лицам, выкладывать в социальные сети или иным образом распространять сообщения из общего чата, скриншоты переписок, а также видеозаписи групповых встреч.
8. Порядок расчетов и правила возврата средств 8.1. Стоимость услуг указана на сайте Исполнителя https://trufanovacoach.ru или фиксируется в счете на оплату. 8.2. В случае отказа Заказчика от Пакета сессий до момента проведения первой сессии, Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы за вычетом комиссий платежных систем. 8.3. В случае отказа Заказчика от дальнейшего прохождения Пакета сессий в процессе работы, возврат осуществляется по формуле: из общей оплаченной суммы вычитается фактическая стоимость уже проведенных сессий (из расчета стоимости одной одиночной сессии без скидки за пакет) и фактически понесенные расходы Исполнителя. Остаток суммы возвращается Заказчику. 8.4. Особые условия возврата для группового коучинга: Поскольку количество мест в группе строго ограничено (не более 10 человек), бронирование места происходит на весь период Программы (8 встреч). В случае отказа Участника от Программы после её фактического старта (проведения первой групповой встречи), сумма к возврату рассчитывается пропорционально оставшимся встречам, но за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя и упущенной выгоды (так как место было закреплено за Участником, и Исполнитель не мог продать его другому лицу после начала курса). 8.5. Любые бонусные услуги, подарки или дополнительные обучающие/методические материалы, предоставленные Заказчику в рамках выбранного тарифа (пакета или группы) бесплатно, при расчете суммы возврата денежных средств (согласно п. 8.3 и п. 8.4 настоящего Договора) не оцениваются, не учитываются и не подлежат денежной компенсации. Стоимость таких бонусов для целей расчета возврата признается равной 0 (одному) рублю. Возврату подлежат денежные средства исключительно за фактически оплаченные, но не оказанные основные услуги.
9. Ограничение ответственности 9.1. Коучинг — это процесс совместной работы. Исполнитель отвечает за качество методологии, соблюдение тайминга и профессиональных стандартов. 9.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных финансовых, карьерных или личных результатов Заказчика, так как они полностью зависят от действий, решений и внутренней работы самого Заказчика. Коуч-сессии не являются психологической терапией или медицинской помощью.
10. Срок действия оферты и разрешение споров 10.1. Договор действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств (проведения всех оплаченных сессий). 10.2. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров в мессенджере Telegram или по электронной почте. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
11. Реквизиты Исполнителя Труфанова Ольга Юрьевна Email: ol.trufanova@gmail.com Telegram для связи: t.me/ohh_olya